Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Borrador en revisión. Este texto aún debe ser validado por un abogado y completado con los datos del vendedor (resaltados en amarillo) antes de publicar el sitio.

1. Quiénes somos

El sitio web de Iggis (la «Tienda») es operado por Joyería y Accesorios Cruz María Zavala Herrera E.I.R.L., RUT 77.978.792-3, con domicilio en El Arándano 5506 A-102, Aires de la Florida, La Serena, correo electrónico Iggisaccesorios@gmail.com y WhatsApp +56 9 6296 6999 (en adelante, «Iggis», «nosotros»). Vendemos joyas enchapadas en oro 18K: cadenas, dijes, anillos, brazaletes y otros accesorios.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido en la Tienda aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Cambios, devoluciones y garantía y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la Tienda. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

3. Tu cuenta

Para hacer un pedido debes crear una cuenta con tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, avísanos de inmediato.

4. Productos y precios

Nuestras joyas son enchapadas en oro 18K (un baño de oro sobre un metal base: latón de alta fusión o plata 925, según la pieza, con barniz protector); no son joyas de oro macizo.
Las fotografías son referenciales; pueden existir leves diferencias de tono por la iluminación o la pantalla. Las medidas y características de cada producto se indican en su ficha.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y incluyen IVA. El costo de despacho, si corresponde, se informa antes de que confirmes el pedido.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción; si ocurre después de tu pedido, te lo informaremos y podrás confirmar o cancelar sin costo.

5. Cómo funciona una compra

Agregas productos al carrito y completas tus datos de contacto y entrega.
Al presionar «Confirmar pedido», tu pedido queda registrado. Esto no es todavía una compra pagada: en este momento la Tienda no cobra en línea.
Nos pondremos en contacto contigo (WhatsApp, correo o teléfono) para confirmar disponibilidad, el total final, el despacho y el pago.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando Iggis confirma tu pedido y se recibe el pago. Si no podemos cumplir el pedido, te lo informaremos y no se te cobrará.

6. Pago

Por ahora el pago se realiza por transferencia bancaria; te enviaremos los datos al confirmar tu pedido. Reservamos tu pedido por [DEFINIR: horas/días] para que realices el pago; vencido ese plazo, podemos liberar el stock. Cuando incorporemos pago con tarjeta, lo informaremos aquí y se hará mediante un proveedor de pagos externo, sin que Iggis almacene los datos de tu tarjeta.

7. Despacho y retiro

Despacho a domicilio a todo Chile mediante Blue Express, Starken o Chilexpress. Plazo estimado: 1 a 3 días hábiles. Costo: $3.490 a todas las regiones; el envío es gratis en compras mayores a $59.990.
Retiro en Jumbo Av. El Santo o en el stand de Iggis en Mall Plaza La Serena, coordinado previamente con nosotros.
Debes entregar una dirección correcta y completa. Si el courier no logra entregar por datos erróneos o ausencia del destinatario, podría cobrarse un nuevo despacho.
Al recibir el paquete, revisa que el producto corresponda a tu pedido y no tenga daños; si hay un problema, escríbenos dentro de las primeras 48 horas.

8. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos y códigos tienen las condiciones que se indiquen en cada oferta (vigencia, monto mínimo, productos incluidos y si son acumulables). Sin otra indicación, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero. [COMPLETAR cuando la clienta defina sus promociones]

9. Retracto, cambios y garantía

Tus derechos de retracto, cambio y garantía legal están detallados en la Política de Cambios, devoluciones y garantía. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Propiedad intelectual

El nombre Iggis, el logotipo, las fotografías, videos, textos y diseño de la Tienda pertenecen a Iggis o se usan con autorización. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de Privacidad.

12. Uso adecuado de la Tienda

Te comprometes a no intentar acceder sin autorización a la Tienda, a su base de datos o a cuentas de otras personas, a no introducir código malicioso, a no usar medios automatizados para saturar el sitio y a entregar información verdadera.

13. Contacto y reclamos

Si tienes una consulta o reclamo, escríbenos a Iggisaccesorios@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6296 6999. Responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Como consumidor, puedes presentar tus acciones ante el juzgado de policía local correspondiente a tu domicilio o al nuestro, a tu elección, conforme a la Ley N° 19.496.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.