Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En Iggis cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en la Tienda, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Joyería y Accesorios Cruz María Zavala Herrera E.I.R.L., RUT 77.978.792-3, domicilio El Arándano 5506 A-102, Aires de la Florida, La Serena. Contacto para temas de privacidad: Iggisaccesorios@gmail.com.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Creas una cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) | Crear y mantener tu cuenta, que puedas comprar y ver tus pedidos | Ejecución del servicio que solicitas |
| Haces un pedido | Nombre, correo, teléfono, dirección, ciudad, región, comentarios, productos, total y método de pago elegido | Gestionar, confirmar, despachar y cobrar tu pedido; atender cambios, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y de consumo) |
| Te suscribes al Club Iggis | Correo electrónico | Enviarte novedades y ofertas | Tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras) |
| Nos escribes por WhatsApp o Instagram | Tu número o usuario y el contenido del mensaje | Responder tus consultas | Tu solicitud / interés legítimo en atenderte |
| Navegas por la Tienda | Carrito y sesión guardados en tu dispositivo (ver Política de Cookies); dirección IP y datos técnicos del navegador en registros de los proveedores de alojamiento y de la verificación anti-robots | Que el sitio funcione y sea seguro | Interés legítimo en la seguridad y operación del sitio |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. No vendemos tus datos.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Supabase: base de datos y autenticación de la Tienda. Los datos se alojan en servidores ubicados en São Paulo, Brasil.
- Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio web.
- Cloudflare Turnstile: verificación anti-robots al iniciar sesión o crear una cuenta. Para distinguir personas de programas automáticos, Cloudflare puede recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
- Google Fonts: entrega de las tipografías; al cargarse, Google recibe tu dirección IP.
- Courier / transporte (Blue Express, Starken o Chilexpress, según el envío): recibe nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
- Banco: si pagas por transferencia, tu banco y el nuestro conocen los datos de la operación.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países, con medidas contractuales y de seguridad adecuadas.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta: mientras la mantengas activa; puedes pedir su eliminación.
- Pedidos y documentos de venta: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable (hasta 6 años).
- Club Iggis: hasta que te des de baja.
- Mensajes de consulta: el tiempo necesario para resolverla y atender eventuales reclamos.
5. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a ciertos tratamientos, portabilidad y bloqueo temporal, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a Iggisaccesorios@gmail.com indicando tu nombre y el correo de tu cuenta; responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.
Para darte de baja del Club Iggis escríbenos a Iggisaccesorios@gmail.com.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas cifradas, control de acceso a la base de datos para que cada cliente solo vea sus propios pedidos y acceso de administración restringido. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurre una vulneración que te afecte, te lo informaremos conforme a la ley.
7. Menores de edad
La Tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó datos sin autorización de sus padres o tutores, escríbenos y los eliminaremos.
8. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por un medio visible.